Como comunicar-se com eficácia dentro da empresa

A comunicação não é mais apenas uma função “suave”.

A comunicação pode melhorar o desempenho da empresa e impulsionar o sucesso dos negócios. Como podemos estabelecer comunicação eficaz e gerenciamento de mudança?

Fundamental: Compreender a cultura e o comportamento

O objetivo da comunicação eficaz e da gestão da mudança é promover o comportamento positivo dos funcionários, mas se não houver cultura corporativa e consciência comportamental como base, as chances de sucesso corporativo podem ser reduzidas.

Se os funcionários não podem ser motivados a participar e responder positivamente, mesmo a estratégia de negócios mais notável pode falhar. Se uma empresa propõe uma proposta estratégica inovadora, todos os funcionários precisam realizar ativamente o pensamento inovador e compartilhar visões inovadoras uns com os outros. As empresas mais bem-sucedidas construirão ativamente uma cultura organizacional consistente com sua estratégia corporativa.

As práticas comuns incluem: esclarecer quais grupos de funcionários e quais elementos culturais são necessários para apoiar os objetivos estratégicos da empresa; classificar os colaboradores da empresa e esclarecer o que pode motivar o comportamento dos diferentes grupos de colaboradores para que possam ajudar a empresa a atingir os seus objetivos; de acordo com as informações acima, formule as condições de emprego e recompensas e incentivos para cada grupo de funcionários-chave com base no ciclo de vida do talento.

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Fundação: construir uma proposta de valor atraente para o funcionário e colocá-la em prática

A Proposta de Valor do Funcionário (EVP) é o "contrato de trabalho", que inclui todos os aspectos da experiência do funcionário na organização - incluindo não apenas os benefícios dos funcionários (experiência de trabalho, oportunidades e recompensas), mas também o retorno do funcionário esperado por a organização (competências essenciais dos funcionários), Esforço ativo, autoaperfeiçoamento, valores e comportamento).

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Empresas eficientes têm desempenho notável nos três aspectos a seguir:

(1). Empresas eficientes aprendem com o método de divisão do mercado consumidor, e dividem os funcionários em diferentes grupos de acordo com suas habilidades ou funções, bem como suas diferentes características pessoais e posicionamento social. Em comparação com empresas de baixa eficiência, as empresas de alta eficiência têm duas vezes mais probabilidade de gastar tempo entendendo o que motiva diferentes grupos de funcionários.

(2). As empresas mais eficientes criam propostas de valor diferenciadas para os funcionários para cultivar a cultura e os comportamentos exigidos pela organização para atingir seus objetivos estratégicos de negócios. As empresas mais eficientes têm três vezes mais probabilidade de se concentrar nos comportamentos que impulsionam o sucesso da empresa, em vez de se concentrar principalmente nos custos do projeto.

(3). A eficácia dos gerentes nas organizações mais eficientes é notável no cumprimento das propostas de valor para os funcionários. Esses gerentes não só explicam as “condições de trabalho” aos funcionários, mas também cumprem suas promessas (Figura 1). As empresas que têm o EVP formal e incentivam os gerentes a fazer uso total do EVP prestarão mais atenção aos gerentes que implementam o EVP.

Estratégia: mobilizar gerentes para realizar uma gestão de mudança eficaz

A maioria dos projetos de mudança corporativa não atingiu os objetivos definidos. Apenas 55% dos projetos de mudança foram bem-sucedidos no estágio inicial, e apenas um quarto dos projetos de mudança obteve sucesso a longo prazo.

Os gerentes podem ser um catalisador para mudanças bem-sucedidas - a premissa é preparar os gerentes para mudanças e responsabilizá-los por seu papel na mudança corporativa. Quase todas as empresas oferecem treinamento de habilidades para gerentes, mas apenas um quarto das empresas acredita que esses treinamentos realmente funcionam. As melhores empresas vão aumentar o seu investimento na formação gerencial, para que possam dar mais apoio e ajuda aos seus colaboradores no período de mudança, ouvir as suas exigências e dar um feedback firme e poderoso.

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Comportamento: Construir uma cultura da comunidade corporativa e promover o compartilhamento de informações

No passado, as empresas se concentravam em manter relações hierárquicas de trabalho e estabelecer vínculos claros entre o trabalho do funcionário e o feedback do cliente. Agora, os funcionários interessados ​​em novas tecnologias estão estabelecendo uma relação de trabalho mais descontraída e colaborativa online e offline. As empresas de melhor desempenho estão construindo comunidades corporativas - cultivando a simbiose entre funcionários e empresas em todos os níveis.

Ao mesmo tempo, os dados mostram que gerentes eficientes são mais importantes do que as mídias sociais na construção de comunidades corporativas. Uma das características mais importantes dos gerentes eficazes na situação atual é estabelecer uma relação de confiança com seus funcionários - incluindo o uso de novas ferramentas sociais e a construção de um senso de comunidade corporativa. As empresas mais eficientes exigirão claramente que os gerentes construam comunidades corporativas e dominem as habilidades para atingir esse objetivo - essas habilidades não estão relacionadas ao uso ou não de novas mídias sociais.


Horário da postagem: 18/08/2021