A comunicação não é mais apenas uma função “suave”.

A comunicação pode melhorar o desempenho da empresa e impulsionar o sucesso dos negócios.Como podemos estabelecer comunicação eficaz e gerenciamento de mudanças?

Fundamental: Compreender a cultura e o comportamento

O objetivo da comunicação eficaz e da gestão da mudança é promover o comportamento positivo dos colaboradores, mas se não houver cultura corporativa e consciência comportamental como base, as chances de sucesso corporativo podem ser reduzidas.

Se os funcionários não puderem ser motivados a participar e responder positivamente, mesmo a estratégia empresarial mais notável poderá falhar.Se uma empresa propõe uma proposta estratégica inovadora, então todos os funcionários precisam de implementar ativamente um pensamento inovador e partilhar visões inovadoras entre si.As empresas mais bem-sucedidas construirão ativamente uma cultura organizacional que seja consistente com a sua estratégia corporativa.

As práticas comuns incluem: esclarecer quais grupos de funcionários e quais elementos culturais são necessários para apoiar os objetivos estratégicos da empresa;classificar os colaboradores da empresa e esclarecer o que pode motivar o comportamento dos diferentes grupos de colaboradores para que possam ajudar a empresa a atingir os seus objetivos;de acordo com as informações acima, formular condições de emprego e recompensas e incentivos para cada grupo-chave de funcionários com base no ciclo de vida do talento.

Fundação: Construa uma proposta de valor atraente para os funcionários e coloque-a em prática

A Proposta de Valor do Funcionário (EVP) é o “acordo de trabalho”, que inclui todos os aspectos da experiência do funcionário na organização - incluindo não apenas os benefícios dos funcionários (experiência de trabalho, oportunidades e recompensas), mas também os retornos esperados do funcionário por a organização (competências essenciais dos funcionários), Esforço ativo, autoaperfeiçoamento, valores e comportamento).

Empresas eficientes apresentam excelente desempenho nos três aspectos a seguir:

(1).As empresas eficientes aprendem com o método de divisão do mercado consumidor e dividem os funcionários em diferentes grupos de acordo com suas habilidades ou funções, bem como suas diferentes características pessoais e posicionamento social.Em comparação com empresas de baixa eficiência, as empresas de alta eficiência têm duas vezes mais probabilidade de dedicar tempo à compreensão do que motiva diferentes grupos de funcionários.

(2).As empresas mais eficientes criam propostas de valor diferenciadas para os funcionários para cultivar a cultura e os comportamentos exigidos pela organização para atingir seus objetivos estratégicos de negócios.As empresas mais eficientes têm três vezes mais probabilidades de se concentrarem nos comportamentos que impulsionam o sucesso da empresa, em vez de se concentrarem principalmente nos custos do projecto.

(3).A eficácia dos gestores nas organizações mais eficientes é notável no cumprimento das propostas de valor dos funcionários.Estes gestores não só explicarão as “condições de emprego” aos trabalhadores, mas também cumprirão as suas promessas (Figura 1).As empresas que possuem EVP formal e incentivam os gestores a fazer uso pleno do EVP prestarão mais atenção aos gestores que implementam o EVP.

Estratégia: mobilizar gestores para realizar uma gestão eficaz da mudança

A maioria dos projetos de mudança corporativa não atingiu as metas estabelecidas.Apenas 55% dos projetos de mudança foram bem-sucedidos na fase inicial e apenas um quarto dos projetos de mudança obteve sucesso a longo prazo.

Os gestores podem ser um catalisador para mudanças bem-sucedidas – a premissa é prepará-los para a mudança e responsabilizá-los pelo seu papel na mudança corporativa.Quase todas as empresas oferecem formação de competências para gestores, mas apenas um quarto das empresas acredita que estas formações realmente funcionam.As melhores empresas aumentarão o seu investimento na formação gerencial, para que possam dar mais apoio e ajuda aos seus colaboradores durante o período de mudança, ouvir as suas demandas e dar feedback firme e poderoso.

Comportamento: Construir uma cultura comunitária corporativa e promover o compartilhamento de informações

No passado, as empresas concentravam-se em manter relações de trabalho hierárquicas e em estabelecer ligações claras entre o trabalho dos funcionários e o feedback dos clientes.Agora, os funcionários interessados ​​em novas tecnologias estão estabelecendo uma relação de trabalho mais descontraída e colaborativa online e offline.As empresas com melhor desempenho estão a construir comunidades empresariais, cultivando a simbiose entre funcionários e empresas a todos os níveis.

Ao mesmo tempo, os dados mostram que gestores eficientes são mais importantes do que as redes sociais na construção de comunidades corporativas.Uma das características mais importantes dos gestores eficazes na situação actual é estabelecer uma relação de confiança com os seus colaboradores – incluindo a utilização de novas ferramentas sociais e a construção de um sentido de comunidade empresarial.As empresas mais eficientes exigirão claramente que os gestores construam comunidades empresariais e dominem as competências necessárias para atingir este objectivo – estas competências não estão relacionadas com a utilização ou não dos novos meios de comunicação social.