A comunicação não é mais apenas uma função "suave".

A comunicação pode melhorar o desempenho da empresa e impulsionar o sucesso dos negócios. Como podemos estabelecer comunicação eficaz e gerenciamento de mudanças?

Fundamental: Entendendo a cultura e o comportamento

O objetivo do gerenciamento eficaz de comunicação e mudança é promover o comportamento positivo dos funcionários, mas se não houver cultura corporativa e consciência comportamental como base, as chances de sucesso corporativo podem ser reduzidas.

Se os funcionários não puderem ser motivados a participar e responder positivamente, mesmo a estratégia de negócios mais destacada pode falhar. Se uma empresa propõe uma proposta estratégica inovadora, todos os funcionários precisam executar ativamente o pensamento inovador e compartilhar visões inovadoras entre si. As empresas mais bem -sucedidas criarão ativamente uma cultura organizacional que é consistente com sua estratégia corporativa.

As práticas comuns incluem: esclarecer quais grupos de funcionários e quais elementos culturais são necessários para apoiar os objetivos estratégicos da empresa; classificar os funcionários da empresa e esclarecer o que pode motivar o comportamento de diferentes grupos de funcionários, para que possam ajudar a empresa a alcançar seus objetivos; De acordo com as informações acima, formule condições e recompensas e incentivos para cada grupo -chave com base no ciclo de vida dos talentos.

Fundação: Construa uma proposta atraente de valor do funcionário e coloque -a em prática

A Proposição de Valor dos Empregados (EVP) é o "Contrato de Emprego", que inclui todos os aspectos da experiência do funcionário na organização-incluindo não apenas os benefícios dos funcionários (experiência de trabalho, oportunidades e recompensas), mas também os retornos dos funcionários esperados pela organização (competências principais dos funcionários), esforço ativo, auto-aprovação, valores e comportamento).

Empresas eficientes têm excelente desempenho nos três aspectos a seguir:

(1) As empresas eficientes aprendem com o método de dividir o mercado do consumidor e dividir os funcionários em diferentes grupos de acordo com suas habilidades ou funções, bem como suas diferentes características pessoais e posicionamento social. Comparados às empresas de baixa eficiência, as empresas de alta eficiência têm duas vezes mais chances de gastar tempo para entender o que motiva diferentes grupos de funcionários.

(2). As empresas mais eficientes criam proposições diferenciadas de valor dos funcionários para cultivar a cultura e os comportamentos exigidos pela organização para atingir seus objetivos estratégicos de negócios. As empresas mais eficientes têm mais de três vezes mais chances de se concentrar nos comportamentos que impulsionam o sucesso da empresa, em vez de se concentrar principalmente nos custos do projeto.

(3) .A eficácia dos gerentes nas organizações mais eficientes é excelente no cumprimento de propostas de valor dos funcionários. Esses gerentes não apenas explicarão as “condições de emprego” aos funcionários, mas também cumprirão suas promessas (Figura 1). As empresas que possuem EVP formal e incentivam os gerentes a fazer pleno uso do EVP prestarão mais atenção aos gerentes que implementam o EVP.

Estratégia: mobilize os gerentes para realizar o gerenciamento eficaz de mudanças

A maioria dos projetos de mudança corporativa não atingiu as metas estabelecidas. Apenas 55% dos projetos de mudança foram bem-sucedidos no estágio inicial e apenas um quarto dos projetos de mudança alcançaram sucesso a longo prazo.

Os gerentes podem ser um catalisador de mudança bem-sucedida-a premissa é preparar os gerentes para a mudança e responsabilizá-los por seu papel nas mudanças corporativas. Quase todas as empresas fornecem treinamento de habilidades para os gerentes, mas apenas um quarto das empresas acredita que esses treinamentos realmente funcionam. As melhores empresas aumentarão seu investimento em treinamento gerencial, para que possam dar a seus funcionários mais apoio e ajuda durante o período de mudança, ouvir suas demandas e dar feedback firme e poderoso.

Comportamento: construir a cultura da comunidade corporativa e promover o compartilhamento de informações

No passado, as empresas se concentravam em manter as relações de trabalho hierárquicas e no estabelecimento de vínculos claros entre o trabalho dos funcionários e o feedback dos clientes. Agora, os funcionários que estão interessados ​​em novas tecnologias estão estabelecendo uma relação de trabalho mais relaxada e colaborativa on -line e offline. As empresas de melhor desempenho estão construindo comunidades corporativas que cultivam simbiose entre funcionários e empresas em todos os níveis.

Ao mesmo tempo, os dados mostram que os gerentes eficientes são mais importantes que as mídias sociais ao criar comunidades corporativas. Uma das características mais importantes dos gerentes eficazes na situação atual é estabelecer um relacionamento de confiança com seus funcionários-incluindo o uso de novas ferramentas sociais e a construção de um senso de comunidade corporativa. As empresas mais eficientes exigirão claramente que os gerentes construam comunidades corporativas e dominem as habilidades para atingir esse objetivo-essas habilidades não estão relacionadas a usar ou não novas mídias sociais.