Após as máquinas serem construídas, testadas e embaladas, o próximo passo é colocá-las em um navio.
Para a maioria de nósMáquinas CirculareseMáquinas de intertravamentoIsso significa ir para o porto de Xiamen. Normalmente é simples: organizamos o caminhão durante o dia e ele chega ao porto no final da tarde, à noite.
Na maioria das vezes, as coisas correm exatamente como planejado.
Mas às vezes não.
Recentemente, houve um carregamento em que o caminhão chegou em Quanzhou no meio da tarde, em horário comercial normal. Nos preparamos para carregar como sempre fazemos, e então algo pareceu estranho. Ao verificarmos cuidadosamente o número do contêiner, percebemos que não era o que tínhamos reservado.
A única opção era enviar o caminhão de volta para Xiamen para trocá-lo pelo contêiner correto.
Quando o problema foi resolvido, o prazo já havia expirado. O que deveria ter sido um carregamento de rotina durante o horário de trabalho transformou-se em uma espera interminável. Não havia nada a fazer a não ser aguardar o retorno do contêiner correto.
Quando finalmente chegou a Quanzhou, já era depois do horário de expediente.
Ainda assim, decidimos carregá-lo naquela noite.
Uma a uma, as máquinas foram colocadas no contêiner com a empilhadeira. Cada máquina circular e máquina de intertravamento precisava ser posicionada com cuidado, alinhada e devidamente fixada antes que a próxima pudesse entrar. Não é um processo rápido. Não se pode apressá-lo sem criar problemas mais tarde.
Enquanto trabalhávamos, o céu escureceu. O carregamento se estendeu até a noite.
Quando a última máquina foi finalmente trancada, já passava das nove horas.
Só depois de nos certificarmos de que tudo estava devidamente carregado, enviamos o caminhão novamente — desta vez com o contêiner correto e tudo em seu devido lugar.
Não foi uma grande crise. Mas me lembrou como pequenos problemas de logística podem facilmente comprometer todo o fluxo. Mais do que isso, me mostrou que entregar as máquinas é tão importante quanto construí-las corretamente.
A Máquina Circularou umMáquina de intertravamentoNão se trata apenas de funcionar bem. Também é preciso que o produto chegue ao cliente intacto e no prazo. E, às vezes, isso significa lidar com imprevistos sem fazer concessões na qualidade.
Quando ocorrem atrasos, não nos apressamos nem desistimos no meio do caminho. Dedicamos o tempo necessário para garantir que tudo seja feito corretamente.
Porque é o seguinte: cada dia que essa máquina fica parada é um dia em que o cliente não a está usando, não está produzindo tecido, não está ganhando dinheiro. E se eles não estão ganhando dinheiro, qual é o sentido? Eles contam conosco para entregar no prazo, para que possam cumprir seus próprios cronogramas. É assim que deve funcionar. Se eles prosperam, nós prosperamos. Simples assim.
Então, quando um caminhão chega atrasado ou o contêiner está errado, não damos de ombros e adiamos para amanhã. Ficamos. Carregamos tudo naquela noite. Porque o tempo deles importa, e a entrega no prazo também.
Assim que a porta do contêiner se fechar e o caminhão seguir para Xiamen, estará um passo mais perto da fábrica. E é lá que ela deve estar.
Morton — Soluções Avançadas em Tricô